En este estudio de caso, analizamos las razones detrás de la decisión de Goodwood Estate de elegir AddVance IT para ofrecer una experiencia de cliente efectiva basada en el pago.
Con un cliente cuyo patrimonio cubre 12,000 acres, organizando eventos que varían desde el avivamiento del automovilismo hasta las carreras de caballos hasta la muy excelente inmensidad del festival de velocidad, Goodwood Estate suministra un desafío especial: cómo ofrece una experiencia del cliente basada en el pago rápido y efectivo ¿En un sitio que es durante tres cuartos del año poblado Camiseta Portugal por ganado de pastoreo?
Cuando, en 2018, AddVance IT (AIT) recibió el contrato para entregar Kappture y más de cien terminales de caballo de batalla con PDQ integrados, inicialmente para los días de carrera y luego para FOS, esto proporcionó una maravillosa oportunidad para que se demostraran las fuerzas cruciales de Kappture: implementación rápida; transacciones rápidas; básico y fácil de usar; Cambios y análisis en tiempo real.
Dado un corto tiempo de entrega, AIT dio un paso al frente y entregó 135 terminales y EFT listos para Kappture. Además de la entrega e instalación del sistema, AIT suministró soporte in situ para el primer año de grandes eventos, incluido el Festival of Speed y el Qatar Festival, también conocido como “Glorious Camiseta LOSC Lille Goodwood”.
Para el segundo año, esta función de soporte se redujo, Kappture había demostrado ser de buena reputación y fácil de usar.
Después del lanzamiento, Di Hudson, jefe de Goodwood Estates, comentó:
Lo que AIT desplegó, en el corto tiempo que se les dio, fue excepcionalmente bueno: no tuvimos problemas importantes que, dado que fue el primer día de carrera y el primer uso de su sistema, fue excelente.
La flexibilidad de Kappture en el diseño se presta a tales desafíos, lo que permite que el equipo de operaciones de catering construya la oficina administrativa y la jerarquía para permitir que las labristas se desplieguen en diferentes eventos con diferentes líneas de productos, diseños y estructuras de precios con facilidad y facilidad efectiva Minimizar la mano de obra necesaria para administrar una estructura de sistemas previamente compleja.
AIT ahora está trabajando con Goodwood en una capacidad de soporte de eventos, mientras revisan cómo los avances más actuales de la solución se pueden introducir en este prestigioso arena, con características como K-Stock, aplicaciones móviles para alimentación de administración y funciones de pago mejoradas.
AddVance IT/Kappture es un “patrocinador de sesión” de la conferencia para la Camiseta Kashiwa Reysol edición 2019 de ALSD International, con George Vaughan, jefe de TI para Ascot Racecourse, un cliente de AddVance TI/Kappture Venue, moderando su sesión centrada en aprovechar la tecnología de apalancamiento. Para obtener información adicional, haga clic aquí.
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